고객마다 다시 쓰는 제안서
고객의 요구와 제공 가능한 범위를 연결해 제안의 구조와 초안을 만듭니다.
ROLE-FIT AX 영업·고객지원
영업·고객지원
고객의 맥락을 읽고,
다음 응대를 준비하도록.
고객 문의를 분류하고 제안·답변 초안을 만들며, 사실 확인과 전달 기준을 함께 익힙니다.
고객 상담·제안·후속 관리를 맡는 영업 및 고객지원 담당자
우리 팀 교육 상담우리 팀에서 반복하는 일.
익숙한 업무를 바탕으로, AI를 어디에 쓰고 무엇을 확인할지 배웁니다.
여러 채널로 들어오는 문의
유형·긴급도·담당 업무를 기준으로 문의를 정리하고 확인할 정보를 추립니다.
사람마다 달라지는 안내
공식 상품·정책에 맞춰 응대 초안을 작성하고 약속과 사실 관계를 검토합니다.
배운 뒤에도,
업무에 남는 결과물.
교육에서 함께 만들어 볼 템플릿과 검토 도구입니다.
고객별 제안 초안 템플릿
고객 상황·해결 범위·확인 질문을 정리한 제안서 작성 양식.
문의 분류·인계표
문의 유형과 담당자, 이미 확인한 내용을 함께 전달하는 기록 구조.
응대 초안·검토 기준
공식 자료에 근거한 답변과 발송 전 확인 항목을 담은 가이드.
업무 진단
반복하는 업무와 현재 사용하는 도구를 살펴보고, 교육에서 다룰 자료와 목표를 정합니다.
입력 자료담당 업무·현재 도구
익명화한 문의 사례·공식 상품 안내
우리 팀의 반복 업무와 실습 범위 정리
만들 결과직무별 실습 목표
공유 가능한 자료 범위
AI 기본 활용
맥락을 담아 질문하고 원하는 형식으로 초안을 받아 보며, 결과를 확인하는 기준을 익힙니다.
입력 자료직무별 실습 목표
가격·약속·정책의 최신 공식 정보
질문 작성·초안 비교·근거 확인 연습
만들 결과직무별 질문 초안
원문 대조·검토 기준
직무 실습
제안서 초안·문의 분류·고객 응대 등의 업무를 실제 업무와 가까운 자료로 연습하고, 예외 상황과 수정할 점을 찾습니다.
입력 자료익명화한 문의 사례·공식 상품 안내
직무별 질문 초안
제안서 초안부터 초안 작성과 검토
만들 결과고객별 제안 초안 템플릿
문의 분류·인계표
현업 적용·피드백
실습 결과를 팀의 업무 방식에 맞춰 다듬고, 다음에도 사용할 템플릿과 확인 절차로 남깁니다.
입력 자료실습 결과·보완할 항목
팀의 담당·확인 절차
팀별 활용 양식 정리와 적용 피드백
만들 결과응대 초안·검토 기준
현업 적용·후속 확인 계획
이메일로 직접 문의할 수도 있습니다. 교육 범위와 일정은 상담 후 정합니다.