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유통·커머스강의 상세
AI 에이전트 활용
상품 문의 분류·채널별 답변 초안 업무를 작은 에이전트로 구성하고, 자료 연결부터 답변 검토·담당자 인계까지 직접 실습합니다.
이런 분께 맞아요.
- 반복되는 검색·분류·초안을 AI와 함께 처리하고 싶은 사업자
- 답변 근거와 사람의 확인 단계를 직접 설계해 보고 싶은 담당자
함께 만들 결과
- 상품 사실과 정책 근거를 확인하는 응대 실습
- 업무별 지시문·자료 연결 설정
- 예외 질문·검토 체크리스트
미리 준비할 것
- 승인된 상품 정보·고객 응대 정책
- 반복 질문·원하는 답변 예시
- 사용할 AI 도구·자료 공유 범위
AI 에이전트 활용
유통·커머스 사업을 위한 AI 에이전트 활용
상품 문의 분류·채널별 답변 초안 업무를 작은 에이전트로 구성하고, 자료 연결부터 답변 검토·담당자 인계까지 직접 실습합니다.
AI 에이전트 활용 상담하기에이전트 역할 정하기
맡길 업무와 사람이 확인할 업무를 구분하고, 사용할 자료의 범위를 정합니다.
입력 자료승인된 상품 정보·고객 응대 정책
반복 질문·기대하는 답변 예시
상품 문의 분류·채널별 답변 초안의 입력·출력·담당자 역할 정리
만들 결과에이전트 역할·지시문 초안
자료 범위·확인 기준
자료·도구 연결 실습
도구의 지원 범위 안에서 자료를 연결하고, 답변에 원문 근거가 드러나도록 구성합니다.
입력 자료에이전트 역할·지시문 초안
공유 가능한 실습 자료
자료 검색·답변 형식·도구 사용 조건 구성
만들 결과실습용 에이전트 설정
자료 출처·답변 확인 양식
질문·예외 검증
개별 주문·환불 판단은 담당자가 확인하고 게시 전 검토합니다.
입력 자료실습용 에이전트 설정
정상 질문·근거가 없는 질문
답변 근거 대조와 확인·인계가 필요한 질문 분류
만들 결과상품 사실과 정책 근거를 확인하는 응대 실습
오답·누락·인계 사례 기록
반복 활용 정리
실습에서 확인한 지시문과 자료 갱신 방법을 정리하고, 실제 사용 전 확인할 사항을 남깁니다.
입력 자료오답·누락·인계 사례 기록
보완한 지시문·자료 연결 설정
질문·검토 양식 정리와 자료 변경 후 재확인 연습
만들 결과재사용 지시문·연결 설정
자료 갱신·검토 체크리스트
우리 업무에 맞춰
시작해 볼까요?
AI 에이전트 활용에 필요한 범위와 준비 자료부터 이야기해요.