이런 분께 맞아요.
- 업무 방법이 담당자의 기억이나 대화에 남아 있는 사업자
- 신규 담당자·협력사에게 같은 기준을 전달해야 하는 팀
함께 만들 결과
- 출고 확인·배송 예외 대응 절차
- 업무별 체크리스트·기록 양식
- 개정·담당자 인계 기준
미리 준비할 것
- 출고 점검표·배송 예외 처리 기록
- 실제 업무 순서·담당자
- 자주 생기는 예외 사례
업무 수집·구분
문서와 담당자 설명을 모아 반복 업무, 판단이 필요한 지점, 기록 위치를 구분합니다.
입력 자료출고 점검표·배송 예외 처리 기록
담당자 설명·현재 기록 양식
물량 접수·출고 확인·인계 순서와 역할 정리
만들 결과업무 목록·담당 역할
정리할 절차·양식 목록
절차·예외 정리
업무의 시작 조건부터 완료 확인까지 정리하고, 예외 상황의 인계 기준을 명시합니다.
입력 자료업무 목록·담당 역할
주소 누락·파손·수량 불일치
정상 처리·확인 항목·예외 인계 흐름 작성
만들 결과업무별 절차 초안
예외 대응·담당자 연결 기준
매뉴얼·양식 제작
담당자가 필요한 내용을 찾아 바로 사용할 수 있도록 문서와 체크리스트를 구성합니다.
입력 자료업무별 절차 초안
실제 화면·사용할 문서 도구
출고 확인·배송 예외 대응 절차 문서화와 양식 연결
만들 결과출고 확인·배송 예외 대응 절차
체크리스트·기록 양식
실행 확인·갱신 기준
담당자가 매뉴얼만 보고 업무를 따라가며 누락을 보완하고 개정 책임을 정합니다.
입력 자료출고 확인·배송 예외 대응 절차
실행 중 확인한 질문·누락 항목
업무 따라하기 검토와 개정·인계 방법 정리
만들 결과보완한 매뉴얼·확인 기록
개정 주체·문서 버전 관리 기준
우리 업무에 맞춰
시작해 볼까요?
업무 매뉴얼에 필요한 범위와 준비 자료부터 이야기해요.