지금 필요한 변화부터.
운영하시는 사업자 유형에 맞는 교육과 제작 과정을 찾아보세요.
제작·구축
홈페이지 제작
객실·편의시설·이용 정책·오시는 길 내용을 정리하고, 숙박 문의·공식 예약 경로 이동까지 이어지는 홈페이지를 만듭니다.
과정 살펴보기제작·구축
ERP 제작
예약 확인·객실 준비·요청·교대 인계 흐름에서 필요한 기능을 고르고, 자료와 처리 상태를 한곳에서 관리하는 업무 시스템을 구축합니다.
과정 살펴보기제작·구축
업무 매뉴얼
체크인 안내·요청 전달·교대 인계 업무를 담당자가 바뀌어도 확인할 수 있는 절차와 양식으로 정리합니다.
과정 살펴보기교육
AI 에이전트 활용
투숙객 문의 분류·다국어 안내 초안 업무를 작은 에이전트로 구성하고, 자료 연결부터 답변 검토·담당자 인계까지 직접 실습합니다.
과정 살펴보기교육
AI 기초 교육
소규모 숙박·공간 대여를 운영하는 사업자의 실제 자료로 연습하고, 직접 운영하는 업무에 다시 사용할 질문과 검토 양식을 정리합니다.
과정 살펴보기설계·구축
DX 전환 설계
투숙객 안내·교대 인계의 자료·권한·연동 범위 진단부터 시작해, 교육·시범 적용·운영 인계까지 전환 흐름을 설계합니다.
과정 살펴보기소규모 숙소도 호텔과 같은 자료를 준비해야 하나요?
기존 PMS나 OTA 예약 정보와도 연결할 수 있나요?
다국어 응대 교육과 객실 운영 시스템 구축은 무엇이 다른가요?
AI 교육은 시설·이용 정책에 근거해 투숙객 문의를 분류하고 다국어 안내 초안을 만드는 실습입니다. ERP 구축은 객실 준비, 고객 요청과 교대 상태를 관리하는 화면을 다룹니다. 어느 과정이든 실제 운영에서 맡길 범위를 먼저 정합니다.
예약 변경이나 결제, 긴급 요청도 AI가 처리하나요?
일반 시설 안내와 담당자 확인이 필요한 요청을 구분하는 것이 과정의 핵심입니다. 예약 변경·결제·긴급 요청은 프런트 담당자에게 연결하고, 미완료 요청은 다음 교대조가 확인할 수 있게 남기는 흐름을 정리합니다.
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